Vendre en Visio : Nos Conseils
La vente en ligne a passé un nouveau cap. Les entreprises, très souvent habituée au moyen de vente classique, se sont vues contraints à s’adapter aux nouvelles réalités. Il en va de même que les entrepreneurs ou les commerçants, qui, limités dans leurs actes, se sont tournés vers une solution plus radicale : les ventes en visio. Loin d’être contraignant ou fastidieux pour les utilisateurs de cette nouvelle forme de vente, ces ventes téléphoniques visuelles, ont pris le pas sur les ventes physiques. Mais alors, comment profiter de ce nouveau système de vente ? Comment vendre en visio et apporter une nouvelle impulsion à votre business ?
Découvrez nos astuces dans cet article.
C’est quoi la visioconférence ?
De son autre nom « vidéoconférence », la visio est une technique très utilisée qui permet de communiquer avec son interlocuteur tout en le voyant, au travers d’un support numérique. Elle est constituée de deux techniques plutôt singulières : la première, la visioconférence qui permet de voir et de dialoguer et la deuxième, la conférence multipoints qui permet d’effectuer une réunion avec deux ou plusieurs personnes.
Utilisée à des fins diverses, la visio a su conquérir le monde professionnel, qui en a fait un outil indispensable. De nombreuses entreprises, l’utilise et ce, parce qu’elle offre un meilleur moyen de communiquer et d’interagir. Aussi, elle l’utilise pour réduire le coût des déplacements tout en restant en contact rapproché. En clair, la visioconférence est un outil informatique qui a servi bon nombre d’entreprise, en réunissant les acteurs de cette entreprise.
Hormis ses innovations et sa place crossante au sein des entreprises, elle s’est ouverte à une autre activité, que certaines entreprises pratiquent : les ventes. En effet, vendre en visio est un atout indéfectible pour les équipes commerciales. Grâce à elle, les commerciaux peuvent avoir autant d’entretiens en face à face par visioconférence et conclure de grosses ventes.
Pourquoi vendre en visio accélère les ventes ?
Vous vous demandez en quoi vendre en visio est plus efficace ? La réponse, c’est que la visioconférence laisse apparaître votre personne et votre personnalité. Selon certains experts, la personnalité contribue à 80% à la réussite d’une vente. Elle est plus importante que la connaissance du produit, que les compétences en vente, que le produit ou que le service que vous vendez.
Grâce à la visioconférence, vous établissez un sentiment de confiance plus fort entre vous et le prospect. Un sentiment de confiance que vous vous devez d’entretenir. Une personne réelle, présente, même virtuellement, rassure plus qu’au téléphone.
Cet outil informatique, même pour les commerciaux, est une aubaine. Il offre certains avantages plutôt alléchants. En effet, la visio offre aux commerciaux, comme aux entreprises, la possibilité de se rencontrer autant qu’ils le souhaitent, d’où et quand ils le veulent. C’est un outil très pratique qui offre une certaine rapidité et une certaine fluidité dans les interactions. Avec la visioconférence, il est clair que les frais de déplacement sont quasiment inexistants.
Vendre en visio devient donc un réel atout pour les entreprises. Cependant, pour avoir de bons résultats il vous faudra plus que de simples notions de base. Il vous faut intégrer certaines astuces infaillibles.
Alors, que faire pour réussir vos ventes avec la visioconférence ?
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Quelques astuces à mettre en pratique pour vendre en visio
Réussir dans la vente en visio, c’est suivre un cheminement, un tracé qui vous conduira vers le succès. C’est aussi appliquer certains conseils et principes. Pour vendre en visio, vous vous devez de connaître quelques tactiques nécessaires.
Présentez visuellement via le partage d’écran
La visioconférence offre à ses utilisateurs de nombreuses fonctionnalités que le représentant commercial se doit d’utiliser. En effet, avec la visio, l’un des avantages est que vous pouvez présenter vos offres avec des supports comme si vous vous trouvez avec votre prospect dans une salle de réunion. Cela est possible, grâce au partage d’écran. Avec cette fonctionnalité, la démonstration des produits, la présente des services proposés est claire et transparente.
Toujours, avec le partage d’écran, vous pouvez présenter votre plateforme, et ainsi attirer de potentiel clients ou prospects. Vous présenterez vos produits ou vos services et pouvez passer à des présentations au format diapositives.
Une fois la présentation terminée, arrêtez de partager l’écran. Vous éviterez ainsi que les participants ne soient coincés dans la vue carrée 2×2. Repassez à la vue caméra de face pour continuer votre conversation.
Vendre en visio : établissez un ordre du jour clair
Pour réussir votre vente en visuel, il est presque vital pour vous de dresser un ordre du jour, de préparer votre appel. En effet, l’ordre du jour est un plan auquel vous tiendrez durant l’entretien.
De peur de vagabonder d’idée en idée et d’oublier certaines parties importantes, vous vous devez d’avoir un plan d’appel clair. De façon plus précise, c’est une feuille de route qui permettra à votre prospect de savoir à quoi s’en tenir durant toute la visioconférence. Votre prospect sera donc en mesure de vous suivre.
Donc, pour vendre en visio, mettez un point d’honneur à préparer une trame claire et précise de ce que vous allez aborder pendant l’appel pour réussir à conclure.
Mettez l’accent sur les questions ouvertes
Une question fermée est toujours moins avantageuse qu’une question ouverte. Par exemple, quand la question posée n’a que pour réponse un oui ou un non, vous ne pouvez rien tirer de plus de votre prospect ou de votre client. Vous aurez donc du mal à établir une certaine connexion et en savoir plus sur lui. Par contre, si vous optez pour une question ouverte, vous êtes certain d’obtenir des informations et ainsi avoir la possibilité de diriger vos négociations.
Posez donc des questions commerciales ouvertes, des questions qui inciteront le prospect à parler. Vous le pousserez à relever ses besoins et les solutions qu’il. Pour réussir à vendre en viso, restez ouvert et cherchez toujours à connaître l’avis et les préférences de votre interlocuteur sur ce que vous lui présentez.
Vendre en visio : utilisez un CRM compatible
Avec le CRM, la circulation, le stockage et l’organisation des réunions avec votre prospect est assuré. L’une des fonctions que vous devez utiliser en tant que vendeur, c’est bien l’enregistrement des appels. Il permet un accès aux données des clients, à leurs informations et vous permet de revoir les anciennes conversations. Cela permet d’éviter les mêmes erreurs et les questions répétitives.
Les enregistrements qui ont été faits peuvent être partagés au sein de votre équipe. Cela, vous permettra de les décortiquer et de comprendre les détails des discussions.
Vendre en visio : gardez votre espace net et propre
Ce dernier conseil a tendance à ne pas être pris en compte, mais il demeure très important. En effet, votre espace et votre manière de vous tenir et de vous habiller en disent long sur vous et sur votre professionnalisme. Il est vrai que vous travaillez à domicile mais, il est d’autant plus vrai que l’image que vous renvoyez à travers l’écran est importante. En étant dans un espace adapté, vous gagnez la sympathie des prospects et par la même occasion, vous les mettez à l’aise.
Alors, pour vendre en visio, soyez frais et dispo, prenez votre café, enfilez une tenue décente, et installez-vous dans un endroit confortable.
Comment intégrer efficacement la visioconférence dans le processus de vente ?
Pour tout commercial, intégrer la visioconférence dans le processus de vente est un vrai défi. Cependant, il existe certaines étapes à suivre qui pourraient vous aider. On peut alors distinguer la première étape qui est la prospection, la deuxième qui est l’avant-vente et la troisième qui est l’après-vente.
La prospection
Lorsque l’on souhaite vendre en visio, la première étape est bien entendu la prospection. C’est une étape délicate car probabilité que le prospect ne décroche pas à appel visio à froid est très élevée. Ceci étant dit, il existe une solution à ce problème. Cette solution, c’est le webinaire.
Il consiste, en effet, à sélectionner les sujets d’intérêts, à donner la date de webinaire et à les diffuser à travers les réseaux sociaux, les sites internet, les blogs etc. Une fois le jour j arrivé, vous pourrez exposer votre sujet et ainsi susciter l’intérêt des prospects. De plus, ils découvriront votre visage et votre personnalité ce qui facilitera de futurs échanges.
Vendre en visio : l’avant-vente
Dans cette étape, il vous faudra convaincre votre prospect. Vous devez donc présenter votre produit ou vos services en révélant leur pertinence. Pour ce faire, vous devrez préalablement vous préparer. Avant votre intervention, prenez le temps d’être parfaitement préparé, parce qu’une fois lancé, la marge d’erreur n’est pas grande.
Soyez donc clair et permettez à votre prospect de vous suivre et d’avoir une bonne appréciation de vous et vos offres. Pour vendre en visio, jouez vos meilleures cartes. La vidéoconférence vous offre des avantages que vous devez utiliser pour partager votre produit.
L’après-vente
Ici, la visioconférence un votre atout majeur. Grâce à elle, vous pourrez tisser des relations fortes avec votre prospect. Vous pouvez donc entretenir des relations professionnelles avec votre client et interagir avec eux sans avoir à vous déplacer.
Pour vendre en visio, il faut utiliser les meilleures astuces qui sont disponibles. Vous vous préparerez en conséquence pour ne pas faire de vos entretiens, des expériences désastreuses. Vous devez au contraire, avoir une bonne relation avec vos clients, une relation solide, qui durera.
Vendre en visio : Conclusion
Vous l’aurez compris la vidéoconférence est un outils formidable pour les commerciaux et closers. De plus en plus l’utilisent pour vendre en visio. Si vous n’avez jamais essayer de passer certains de vos appels de vente au format visio, vous devriez sérieusement considérer cette option car elle possède de nombreux avantages.
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