Comment Rebondir Après Un Échec : Mindset du Closer

Lorsqu’on vend par téléphone, il est impossible de réussir à tous les coups. Même les meilleurs vendeurs ne peuvent pas convertir tous les prospects en clients. Beaucoup de paramètres rentrent en jeu dans une conversation téléphonique. L’échec est inéluctable. Il peut être difficile à accepter, mais nous ne devons pas oublier comment rebondir après un échec et que celui-ci n’est pas une fatalité.

Nous savons tous que nous ne devons jamais abandonner, être persévérants et travailler dur pour atteindre nos objectifs. Mais que se passe-t-il en cas d’échec ? Comment rebondir ? Voici nos trois conseils pour vous relever et traverser vos futures déceptions, pour vous reprendre en main et atteindre vos objectifs.

Gardez un esprit positif et optimiste

La première étape consiste à garder un esprit positif et optimiste. Lorsque vous échouez, il est facile de tomber dans le piège de croire que tout espoir est perdu. Cela peut conduire à perdre sa motivation et son envie ou pire encore, à abandonner ses objectifs et rêves. Les personnes qui réussissent sont optimistes. Ils savent qu’ils seront confrontés à des périodes d’échec, mais ils sont déterminés à en sortir plus forts que jamais.

Prenez l’exemple de Michael Jordan, l’un de meilleurs joueurs du basketball aux Etats-Unis, qui s’est battu après avoir été écarté de l’équipe de basket de son lycée. Il a eu raison de croire qu’il méritait une place dans l’équipe et s’est juré de prouver qu’il était le meilleur. Il est devenu l’un des meilleurs joueurs de l’histoire de la NBA et est désormais reconnu comme une légende de tous les temps.

Lorsque vous vous trouvez des excuses pour justifier votre échec, comme “je n’ai pas assez de temps”, “je ne suis pas assez bon” ou “je ne suis pas suffisamment expérimenté”, vous êtes tout simplement pessimiste. Ce sont des pièges dans lesquels il est facile de tomber après un échec. Un dicton courant dans le domaine de la vente est “si tu ne réussis pas du premier coup, essaie encore”.

Avec un bon mindset vous ne vous poserez plus la question “comment rebondir après un échec“.

Continuez à vous dire "Je peux y arriver"

Après avoir retrouvé un état d’esprit optimiste, vous devez continuer à vous dire “Je peux le faire”. Si vous perdez ce mindset, il vous sera difficile de vous relever. Mais garder un esprit positif est une chose et être réaliste en est une autre. Il est important de ne pas se mentir à soi-même sur son état d’esprit ou ses progrès. Vous pouvez rester positif et avoir une bonne dose de réalisme en même temps.

Par exemple, si vous n’arrivez pas à convertir 10 prospects en clients, ne vous dites pas “je suis un raté”, mais dites plutôt que c’était un mauvais mois ou trimestre et que vous devez continuer à travailler dur. N’oubliez pas que votre passé ne définit pas qui vous êtes ni où vous allez. Votre passé ne fait que définir le chemin parcouru et les efforts que vous devez encore fournir pour atteindre vos objectifs.

Entourez-vous de positivité en passant du temps avec des personnes qui partagent votre vision

Pour garder un esprit positif, une autre étape consiste à vous entourer de positivité en passant du temps avec des personnes qui partagent votre vision et vos objectifs. Si vous n’avez pas d’amis qui pratiquent la même activité que vous, intégrez des réseaux qui partagent les mêmes ambitions. Essayez de trouver des groupes sur les réseaux sociaux, des forums ou simplement les personnes qui travaillent pour le même domaine que vous.

Il se peut que même dans un groupe qui pratique la même activité que vous, vous rencontriez des personnes qui peuvent être pessimistes. Étant donné que vous avez les mêmes ambitions, essayez de dialoguer avec eux. Vous pourrez peut-être vous motiver mutuellement. Mais si quelqu’un continue dans sa mauvaise humeur, passez à autre chose. Vous voulez progresser, pas être entraîné vers le bas.

Lorsque nous sommes entourés de personnes positives, il est plus facile de savoir comment rebondir après un échec. Il est utile d’être entouré de personnes qui sont sur le même chemin que vous, surtout lorsqu’elles sont confrontées à des défis similaires. Cet environnement vous permettra de bénéficier d’une énergie forte qui vous fera pousser des ailes. C’est l’idéal pour se relever après un échec.

Continuez à vous entraîner

La dernière étape, pour garder un état d’esprit gagnant, consiste à continuer de s’entraîner et à ne jamais abandonner. Vous avez peut-être entendu le dicton “c’est en forgeant qu’on devient forgeron”. Si vous continuez à vous entraîner, il vous sera plus facile de rebondir en cas d’échec.

Cela signifie que même si vous avez un mauvais mois ou un mauvais trimestre, vous ne devez pas arrêter de travailler dur. Vous ne verrez peut-être pas de résultats immédiats, mais cela finira par payer. Continuez à vous entraîner et vous serez inarrêtable. La question “comment rebondir après un échec” n’existera plus pour vous.

Il est important de se rappeler que le succès n’est pas quelque chose qui arrive par hasard. Vous devez travailler dur chaque jour. Lorsque vous avez envie d’abandonner, respirez profondément, rappelez-vous de vos objectifs et du fait que vous êtes sur le point de les atteindre.

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Transformez les échecs en opportunités d'apprentissage

Pour avancer après un échec, vous devez le transformer en une opportunité d’apprentissage. Le seul échec est celui qui consiste à abandonner. Tant que vous avancez, il n’y a pas d’échecs, seulement des leçons. Lorsque nous échouons, nous avons tendance à nous flageller et à nous demander ce qui a mal tourné. Mais au lieu de vous demander “Qu’est-ce qui a mal tourné ?”, demandez-vous plutôt “Que puis-je faire mieux ?”. Concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez faire en sorte que cela fonctionne la prochaine fois.

N’oubliez pas qu’aucune entreprise ni aucun individu n’est parfait. Vous ne devez pas vous attendre à tout réussir tout le temps, et personne d’autre ne doit le faire. Gardez à l’esprit que lorsque vous visez haut, il n’y a pas d’autre choix que de rencontrer quelques obstacles de temps en temps.

La différence entre un échec et un revers

Un revers est temporaire alors qu’un échec est permanent. Vous pouvez rebondir après un revers, mais vous ne rebondirez pas après un échec. Cela signifie qu’il est important de traiter les revers comme des expériences d’apprentissage, car ils pourraient conduire à de petits échecs par la suite.

Donc ce que vous appelez “échec” doit être pour vous un revers. Ils ne doivent donc pas vous arrêter. Mais ce n’est pas vraiment votre état d’esprit si vous lisez ces lignes. Si vous lisez ceci, vous avez fait déjà un grand pas dans votre amélioration de votre mindset. Vous savez donc déjà en partie comment rebondir après un échec.

Recherchez le feedback des autres pour savoir sur ce que vous avez mal fait et comment vous améliorer

Lorsque vous échouez, demandez à votre interlocuteur de vous expliquer pourquoi il ne souhaite pas aller plus loin et comment vous pouvez vous améliorer. De cette façon, il sera moins difficile de rebondir la prochaine fois que vous serez confronté à un échec. Cela permettra d’éviter que les petits revers ne se transforment en gros échecs par la suite.

Certains échecs peuvent être indépendants de vous. Un prospect qui n’était prêt pour passer à l’achat de votre produit ou votre service, peut changer d’avis au dernier moment. Mais sa raison peut être strictement personnelle et en aucun cas vous concerner : un problème familial ou un problème financier temporaire,…

Il est donc essentiel de connaître les raisons qui peuvent faire sortir un prospect de votre tunnel d’achat pour ne pas chercher des erreurs là où il n’y en a pas. Si vous savez que la raison est indépendante de votre volonté, acceptez-la et passez à autre chose.

Réfléchissez à vos erreurs sans vous attarder et sans les laisser vous submerger

Lorsque nous échouons, nos sentiments peuvent nous submerger et conduire à la dépression ou à un manque de motivation pour poursuivre l’activité. Ne laissez jamais cela se produire. Comme nous l’avons vu précédemment, votre état d’esprit est primordial lors de ces moments-là. Mais vous ne devez pas juste fermer les yeux et avancer sans réfléchir.

Réfléchir à ses erreurs est un excellent moyen d’apprendre à les éviter à l’avenir. Une erreur n’est un échec que si vous n’en tirez pas de leçon. Il s’agit d’ailleurs de notre troisième conseil pour savoir comment rebondir après un échec.

Utilisez vos expériences passées comme des exemples pour l'avenir

Vous ne pouvez pas changer le passé, mais vous pouvez peut-être améliorer vos futurs closings en vous penchant sur vos expériences précédentes.

Pour utiliser votre expérience passée comme un exemple pour l’avenir, commencez par identifier comment vous avez échoué et comment vous améliorer. Vous pourrez ensuite appliquer ces connaissances à vos futurs closings. Pour ce faire, prenez note de vos performances lors de vos précédents appels de vente et des erreurs que vous avez pu commettre.

Créez une liste de ce que vous avez appris d'important

Il est naturel d’oublier nos échecs passés. Il peut donc être utile de dresser une liste de vos expériences passées, de ce qui n’a pas marché et de ce que vous en avez appris. Plus vous avez d’expérience, moins vous êtes susceptible de répéter la même erreur plusieurs fois. De cette façon, chaque échec est un pas dans votre carrière de vendeur.

La citation, qui est attribuée à Albert Einstein, « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent », est tout à fait vraie. En notant vos échecs passés vous éviterez de les revivre.

Vous aurez ainsi une idée précise de la manière comment rebondir après un échec.

Partagez vos expériences avec les autres

En partageant votre expérience, vous allez pouvoir obtenir des conseils à partir d’autres expériences similaires. Les personnes de votre entourage ont sûrement déjà vécu des choses similaires à vous. Elles pourront vous l’expliquer, mais aussi éventuellement partager avec vous comment elles ont pu rebondir après leurs échecs en vous détaillant ce qu’ils ont corrigé depuis.

Mais vous pouvez aussi vous épanouir, car le simple fait de partager votre expérience vous permettra de recadrer votre problème et peut-être de trouver vous-même les erreurs que vous avez commises. Quand on externalise certaines idées, il arrive souvent qu’on repère des éléments auxquels nous n’avons pas pensé.

Ne cessez jamais d'apprendre

Nous avons vu ici que vivre des échecs n’est pas une fatalité, mais une opportunité pour avancer à condition d’avoir le bon état d’esprit. Vos échecs vous aideront ainsi à vous améliorer, à progresser et à atteindre vos résultats. Vous savez donc désormais comment rebondir après un échec.

Mais certains échecs peuvent être évités, car d’autres les ont déjà vécu. Ils peuvent être très productifs lorsqu’ils ont été commis par des vendeurs expérimentés. En effet une personne expérimentée aura une vision plus claire et plus aiguisée. Elle pourra donc déterminer ce qui a pu poser problème ou non.

Si vous souhaitez bénéficier de notre expérience et donc des enseignements qu’elles nous ont permis d’obtenir, nous vous invitons à découvrir notre masterclass gratuite. Pour cela cliquez simplement sur le lien en bas de page.

Même lorsque vous vous considérez comme un expert, le développement professionnel ne s’arrête jamais. Il vous donnera plus de chances de réussir vos futurs closings et vous préparera aux défis à venir. Il ne vous reste donc plus qu’à accepter vos futures échecs et à vous en servir correctement.

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