Secrets de Closer [Les 5 choses à connaître pour plus de vente]

Vous êtes closer ? Vous désirez améliorer vos performances de vente ? Alors, vous devez savoir que connaître les secrets de closers performants est indispensable pour atteindre vos objectifs. Ces derniers vous arment face à toutes les éventualités et vous permettent de garder un mental fort. Vous souhaitez connaître ces secrets ? Cet article vous en propose cinq. Décryptage…

Quelques réalités de la vente

La vente est une activité qui demande de la patience et l’emploi des bonnes techniques. Chaque vendeur est donc en permanence à la quête de techniques ou de secrets de closer pour améliorer ses chiffres. Pour cela, nous suivons ceux qui ont déjà réussi, nous participons à des cours ou des séminaires de vente, nous réexaminons nos approches en apportant des modifications à notre manière de penser, nous redéfinissons nos relations avec nos prospects, etc.

Les séminaires ou rencontres de vente sont des moments de beaux échanges. Ce sont des occasions idéales pour partager ses secrets. Nous apprenons énormément et sommes d’une autre manière encore plus motivés en écoutant l’histoire et les conseils des autres participants. C’est aussi le moment de tirer le meilleur parti des échanges afin de dénicher les secrets imparables qui fonctionnent.

La vente demande beaucoup d’efforts, de concentrations. Psychologiquement, cela peut vite devenir épuisant, car vous devez être réellement présent et ne laisser aucun détail vous échapper. Chaque prospect avec qui vous échangez peut potentiellement devenir un client. Alors, on se dit qu’on n’a pas droit à l’erreur, ce qui malheureusement arrive bien souvent.

Lorsque les rejets s’accumulent, l’activité peut devenir encore plus pesante. On peut être tenté de le prendre de manière personnelle et de se comparer à d’autres qui connaissent plus de succès.

Cependant, s’incriminer et se laisser submerger par la panique n’aide pas le closer. Bien au contraire, cet état d’esprit ne fait qu’empirer la situation. Le bon closer doit avoir un état d’esprit inébranlable.

Dans cet article, nous vous amenons à la découverte de cinq manières de modifier votre état d’esprit. Ces cinq secrets de closer vont transformer vos moments de vente et les rendre plus agréables.

Premier secret de closer : Résoudre les problèmes plutôt que vendre

Il est difficile de savoir quelle sera la décision d’un prospect lors d’une vente. Même lors du renouvellement de contrat avec un ancien client, la décision que ce dernier prendra ne peut pas être connue. Cependant, trois scénarios peuvent subvenir : soit il accepte, soit il refuse ou encore, il promet réfléchir pour vous faire part de sa décision.

En tant que vendeur, vous avez sans nul doute des objectifs spécifiques : atteindre un chiffre donné, devenir le vendeur du mois, réaliser un certain quota, etc. Dans ces circonstances, vous êtes tenté de vite oublier ce qui doit vous servir de guide : résoudre un problème chez le prospect ou le client en face. Ce dernier en effet n’est vraiment pas intéressé par la nouvelle capacité du logiciel que vous vendez ou la découverte que vous avez réalisée.

Ce qui l’intéresse, par contre, est de savoir si ce que vous lui proposez peut réellement lui apporter un plus en lui facilitant la vie et en rendant son travail moins pénible. Ne vous attendez donc pas à voir le contrat que vous lui présentez être signé, même de la part d’un client fidèle, si ce dernier ne lui rapporte rien d’important. Lorsque vous vous rendez compte de cette réalité, alors vous compreneez alors que le premier des secrets de closer est essentiel.

Il est indispensable de vous détacher de vos envies et de vos besoins. Ce que vous devez faire est de vous concentrer pleinement sur la façon dont ce que vous présentez pourra aider votre interlocuteur. Votre produit doit permettre au client de réaliser des économies, de travailler plus facilement, d’être heureux, etc. En général, il doit l’aider à améliorer sa vie. Lorsque vous vous mettez dans cet état d’esprit, vous verrez alors belle évolution arriver dans vos ventes.

Comment générer 10.000€ /mois en 3 appels par jour
sans patron, sans créer de business et tout en restant chez soi.

Secret de closer n°2 : Ne pas avoir peur de faire des erreurs

La peur de se tromper est un facteur paralysant. Les origines peuvent être lointaines et même remonter à notre enfance. Ce sentiment nous plonge alors dans un état de fragilité émotionnelle. Cependant, il est important de comprendre que la peur n’est pas vraiment notre ennemie. Nous devons nous inquiéter, mais de la bonne manière. Il est essentiel de savoir que la peur peut même aider à prendre de meilleures décisions si vous vous inquiétez efficacement.

Pour cela, vous devez apprendre à canaliser votre angoisse vers les attitudes qui peuvent vous permettre de ne pas échouer. En lieu et place donc de vous alarmer, vous gagnerez mieux à penser à la manière d’atteindre plus efficacement vos résultats. Interrogez-vous donc. Posez-vous les questions qu’il faut pour déterminer vos problèmes et vos peurs. De cette façon, vous aurez une vision plus élargie de la situation.

Ceux qui réussissent le mieux ne sont pas ceux qui ont peur de se tromper. À titre illustratif, les meilleurs athlètes du monde se trompent souvent et commettent même parfois des erreurs de débutant qui leur coûtent cher. Un défenseur de foot qui fait un mauvais contrôle, une interception mal lancée par un quart-arrière sur erreur de calcul, un sprinter qui prend départ avec une demi-seconde de retard, etc. Les exemples sont nombreux et nous ne saurions tous les évoquer.

Mais le plus important chez ces athlètes est que chacun découvre son erreur, sa faute, en prend conscience et tire des leçons pour la suite. Cette attitude est l’un des grands secrets de closer que vous devez connaître pour avancer.

Avoir peur de se tromper est un sentiment normal. Personne ne peut vous en juger. Par ailleurs, la peur ne vous rend pas moins apte à prendre les décisions qu’il faut lorsque vous savez la canaliser. Bien au contraire, elle se révèle même comme un puissant moteur dans vos choix et dans votre détermination à réussir.

3e secret de closer : Faire des erreurs est l’occasion d’apprendre

Échouer, se tromper, ne pas réussir à conclure une vente, revenir à la case départ sont des occasions de s’améliorer, de mieux repartir de l’avant, d’acquérir de nouvelles leçons. En cela, le dicton aura encore raison, notamment dans le domaine de la vente : « ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort ». Nous ne faisons pas l’éloge de l’échec, cependant, il demeure un puissant moyen pour aller de l’avant.

L’échec est porteur de leçons autant qu’il peut décourager totalement une personne. Pour jouir de ces avantages, il doit être accepté et digéré, ce qui permet de prendre conscience et de revenir plus fort dans la partie. Votre vente a-t-elle échoué à la dernière minute ? Ne paniquez surtout pas. Ce qu’il vous faut est de revenir en arrière.

Écoutez de nouveau les enregistrements d’appels, relisez vos mails, vos notes, cherchez à savoir ce qui n’a pas collé. Un détail vous a-t-il échappé ? Le prospect avait-il émis des doutes que vous avez négligés ? Y avait-il des indications qui montrent que le client n’était plus intéressé par votre produit ? Poussez votre curiosité loin et parvenez à trouver le détail qui a fait rater la vente. Ces types de scénarios arriveront bien souvent. Cependant, seul vous allez déterminer s’ils vous abattront ou au contraire, vous permettront de mieux faire.

Dans notre monde où seule la performance compte, de nombreuses personnes ont peur de se lancer et d’échouer. Pourtant, dans l’entrepreneuriat, les exemples de sociétés à succès dont les fondateurs ont connu des échecs cuisants ne manquent pas. Pour preuve, nous n’évoquons que le cas des fondateurs de Sony qui se seraient lancés sur le marché de l’autocuiseur de riz, soldé par un échec. Ou encore du fondateur de Twitter, dont le projet Odeo a été une déroute.

En tant que vendeur, il est impératif de comprendre que l’un des secrets de closer est d’apprendre de ses échecs. Ces derniers sont douloureux comme nous le savons tous, toutefois, il vous revient de les rendre féconds.

Secret de closer n°4 : Ne perdez pas la vente

L’expression « ne perdez pas la vente » pourrait sans doute prêter à confusion. Mais rassurez-vous, ce n’est certainement pas ce à quoi vous pensez. Il ne doit pas être pris au sens littéral, comme pour signifier que vous ne devez pas laisser partir un client, tant qu’il n’aura pas conclu la vente en cours. Loin de là, l’expression « ne perdez pas la vente » a une connotation différente.

Il est donc essentiel de vous convaincre qu’un client qui refuse de signer le contrat que vous présentez ne vous enlève pas votre vente, il la reporte simplement. Au contraire, il donne l’opportunité à un autre de venir bénéficier de ce que vous mettez en avant. Avoir cette mentalité, c’est détenir un des secrets de closer pour performer au quotidien et pour passer plus rapidement à autre chose.

Cinquième secret de closer : Faire le choix du client idéal

La vente est une activité délicate. Pour réussir, vous devez connaître le secret de closer qui consiste à ne pas vendre à tout le monde. Vous ne pouvez vendre à tous les prospects qui se présentent. Ce n’est tout bonnement pas possible ni réaliste. Il est donc essentiel de trouver le client idéal. Alors, qui est ce client ?

Si on suppose que vous êtes vendeur pour les conseillers financiers. En principe, vous pourriez travailler, vendre votre service à toutes les personnes de toutes catégories. Il en va de soi. Toutefois, ce secret voudrait que vous vous spécialisiez sur une classe bien précise. Ainsi, vous pourriez par exemple choisir travailler avec les personnes qui débutent leur carrière ou autre.

Le but est de ne pas éparpiller vos efforts, mais de canaliser votre énergie sur un groupe donné de personnes dont vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement. Il faut cependant noter qu’adopter cette stratégie ne signifie pas que vous ne pouvez pas recevoir de clients différents. Bien au contraire, vous pouvez toujours offrir vos services à tout le monde.

Néanmoins, lorsque vous travaillez avec un client idéal comme nous venons de le voir, vous êtes mieux concentré, ce qui vous aide à avancer véritablement. Cette technique vous permet en outre de ne pas être trop stressé et de diminuer considérablement la peur et l’incertitude qui pourraient vous animer.

Votre capacité à trouver le client idéal, 5e des secrets de closer, sera déterminante dans la réussite de vos ventes. En effet, ce n’est pas parce qu’il faut canaliser votre énergie sur une couche donnée que votre choix se fera de manière hasardeuse. Loin de là, vous devez étudier, connaître votre cible et vous assurer que votre produit peut apporter un changement significatif. Autrement, vous seriez en train de perdre un temps précieux à essayer de vendre un bon produit à la mauvaise personne.

Conclusion

Nous l’avons vu dans cet articles, ces 5 secrets de closers utilisés par les plus performants d’entre nous vous aiderons à performer. Utilisez-les et vous verrez une grosse évolution dans vos ventes.

Si vous souhaitez en savoir plus dès maintenant, vous pouvez commencer par regarder notre masterclass gratuite en cliquant sur le lien en bas de page. Vous-y découvrirez comment vous pouvez gagner jusqu’à 10.000€ par mois en seulement quelques coups de fil par jour depuis chez vous.

En savoir plus

Change ta vie, aujourd'hui.

Closing Mastery t’apprend à closer ce que tu veux,
d’où tu le veux, quand tu le veux.